[PRC] LREC-011 | Biglietto creato => Crea un subticket

1 Panoramica

Questa ricetta crea automaticamente un sotto-ticket &#xNAN;ogni volta che un nuovo ticket &#xNAN;viene creato in PlanRadar. È ideale quando è sempre necessaria un'azione di follow-up e deve essere tracciata come un'attività separata ma correlata.

2 Accesso e prerequisiti

Prima di utilizzare questa ricetta, si assicuri che:

• Il connettore PlanRadar è autorizzato

• L'utente dell'integrazione ha accesso al progetto (o ai progetti) in cui verranno creati i subticket

• Lei comprende la relazione genitore-figlio tra i biglietti di&#xNAN;
  

  

3 Utilizzi la ricetta della Biblioteca

1. Vada alla biblioteca di PlanRadar Connect

2. Ricerca per 'PlanRadar'

3. Selezionare: [PRC] LREC-011 | Ticket creato ⇒ Creare un sotto-ticket

4. Clicchi su Utilizzi questa ricetta

5. Scelga il suo spazio di lavoro
   

   

4 Configurare la Ricetta

1. Clicchi su Modifica

2. In Creare un ticket con le informazioni di base, impostare il progetto e il modulo desiderato

3. Si assicuri di mappare l'UUID del biglietto padre nel campo "ID padre"

4. Nel passo 5, inserisca l'indirizzo e-mail per ricevere le notifiche in caso di errore

5. Salvi la ricetta, la testi, poi la attivi
   

   

   
   
   

   

5 Filtrare per progetto (opzionale)

Per limitare questa ricetta a un progetto specifico di PlanRadar:

1. Modificare la fase di attivazione

2. Clicchi sull'icona del filtro

3. Abiliti Progetti, scelga il progetto desiderato

4. Salvi e riavvii la ricetta

6 Cosa succede dopo

Quando viene creato un nuovo ticket __, la ricetta si attiva e crea immediatamente un sotto-ticket correlato con le impostazioni definite.

7 Ulteriori esplorazioni

Utilizzi la scheda Resources in PlanRadar Connect per saperne di più sulle relazioni tra ticket e sulla mappatura dinamica dei campi.