[PRC] LREC-011 | Ticket creado => Crear un subticket

1 Panorama general

Esta receta crea automáticamente un sub-ticket &#xNAN;cada vez que se crea un nuevo ticket &#xNAN;en PlanRadar. Es ideal cuando siempre se requiere una acción de seguimiento y debe ser rastreada como una tarea separada pero relacionada.

2 Acceso y requisitos previos

Antes de utilizar esta receta, asegúrese:

• El conector PlanRadar está autorizado

• El usuario de la integración tiene acceso a los proyectos en los que se crearán las subentradas

• Comprende la relación padre-hijo entre las entradas de&#xNAN;
  

  

3 Utilice la receta de la biblioteca

1. Vaya a la biblioteca de PlanRadar Connect

2. Buscar 'PlanRadar'

3. Seleccione: [PRC] LREC-011 | Ticket creado ⇒ Crear un sub-ticket

4. Haga clic en Utilice esta receta

5. Elija su espacio de trabajo
   

   

4 Configure la receta

1. Haga clic en Editar

2. En Crear un ticket con información básica, establezca el proyecto y el formulario deseados

3. Asegúrese de asignar el UUID del ticket padre en el campo "ID padre

4. En el paso 5, rellene la dirección de correo electrónico para recibir notificaciones en caso de error

5. Guarde la receta, pruébela y luego actívela
   

   

   
   
   

   

5 Filtrar por proyecto (opcional)

Para restringir esta receta a un proyecto específico de PlanRadar:

1. Editar el paso de activación

2. Pulse el icono del filtro

3. Active Projects, elija el proyecto deseado

4. Guarde y reinicie la receta

6 Lo que sucede a continuación

Cuando se crea un nuevo ticket __, la receta se activa y crea inmediatamente un sub-ticket relacionado con los ajustes definidos.

7 Exploración adicional

Utilice la pestaña Recursos de PlanRadar Connect para obtener más información sobre las relaciones entre tickets y la asignación dinámica de campos.