[PRC] LREC-012 | Ticket created => Adicionar anexo de PlanRadar Documents

1 Visão geral

Esta receita adiciona um documento predefinido de PlanRadar Documents a qualquer tíquete recém-criado. É útil para documentos jurídicos ou anexos padrão.

2 Acesso e pré-requisitos

• Permitir o acesso ao PlanRadar

• Preparar o arquivo em Documentos

• Identificar o ID do arquivo a partir de seu URL
  

  

3 Usar a receita da biblioteca

Localizar e abrir: [PRC] LREC-012 | Ticket created ⇒ Adicionar anexo de PlanRadar Documents

4 Configurar a receita

• Especificar o ID do documento na etapa de download

• Anexar ao tíquete de acionamento

• Na Etapa 6, preencha o endereço de e-mail no qual o senhor deseja receber notificações em caso de erro

• Salvar, testar e iniciar
  

  

5 Filtrar por projeto (opcional)

Opcional: definir filtros de projeto no acionador.

6 O que acontece depois

Cada novo tíquete recebe o anexo padrão.

7 Exploração adicional

Consulte a guia Resources para obter dicas de mapeamento de ID.