Rapports sur les billets

Vue d'ensemble

Les rapports de tickets sont des documents PDF ou Excel créés à partir des données d'un ou de plusieurs tickets. Utilisez-les pour tenir les parties prenantes informées de l'état et de l'avancement d'un projet, pour créer des rapports d'anomalies, des listes de remise ou toutes sortes de listes de contrôle.

Les rapports de tickets sont basés sur des modèles configurables ou prédéfinis qui offrent un haut degré de personnalisation pour correspondre à l'identité de votre entreprise et à vos besoins en matière de rapports.

Exemple de rapport de ticket :

Création de rapports sur les tickets

Les rapports de tickets peuvent être créés à tout moment pour une sélection de tickets, également en utilisant des filtres. En général, ils sont créés au format PDF et peuvent être partagés en dehors de PlanRadar. Il est également possible de les exporter sous forme de fichiers Excel pour travailler avec les données dans d'autres outils.

Modèles

Utilisez les modèles de rapport de ticket pour définir les données à inclure dans vos rapports de ticket et pour ajuster le formatage et la structure.

Il existe des modèles de base &#xNAN;et des modèles avancés qui peuvent être créés à l'aide du constructeur de modèles __. Dans le cas des modèles avancés, il existe des modèles types que vous pouvez utiliser ou sur lesquels vous pouvez vous baser, mais vous pouvez également créer des modèles avancés à partir de zéro.

Modèles de base

Les modèles de base vous permettent de définir les données et les attributs du billet à inclure, mais n'offrent que des options de personnalisation et de formatage limitées. Ils sont disponibles pour tous les plans d'abonnement.

Constructeur de modèles (modèles avancés)

Pour contrôler totalement la présentation du rapport et exploiter toutes les options de personnalisation, utilisez le générateur de modèles __. Il est disponible pour les plans d'abonnement Pro et Enterprise.