Configurações da conta

Visão geral

Controle diferentes aspectos de sua conta.

Acesso e permissões

Como acessar as configurações da conta

1. Clique em Settings
2. Clique em Account
3. Clique em Account Settings

Configurar as definições da conta

Para ativar/desativar uma configuração de conta:

1. Marcar/desmarcar a caixa de seleção da configuração

Configurações da conta

As seguintes configurações estão disponíveis:

Diário de ingressos

Se a configuração Add ticket details upon creation to activity log estiver desativada, haverá apenas uma entrada informando que o tíquete foi criado, sem nenhum detalhe de quais campos foram editados.

A ativação ou desativação dessa configuração afetará apenas os novos tíquetes; os registros antigos do diário de tíquetes não serão alterados ou adicionados.

Métricas de usuários

A configuração Collect user logs controla os dados coletados na página User metrics.

Depois de desativado, os registros de usuários coletados serão excluídos e não poderão ser restaurados nem mesmo quando forem ativados novamente.

Controle de versão do plano

A configuração Enable plan versioning permite o upload de mais de uma versão do plano para cada camada. A desativação dessa configuração exclui as versões mais antigas do plano para cada camada e mantém apenas a atual.

Notificações de anexos de tíquetes

Se a opção Update tickets when adding media and comments estiver marcada, um tíquete será considerado como atualizado quando novos anexos e comentários forem criados e, como consequência, também serão enviadas notificações por e-mail.

Planos de alta qualidade

Se a opção Enable High-Quality Plans estiver marcada, os planos mostrarão mais detalhes, pois serão processados com maior resolução. Isso se aplica somente aos planos carregados após a ativação dessa configuração.

Desativar o rodapé do PlanRadar nos relatórios

Os relatórios de tíquetes criados sem um modelo ou com um modelo básico &#xNAN;incluirão automaticamente um rodapé com a marca PlanRadar.

O senhor pode usar essa configuração para Desativar o rodapé do PlanRadar nos relatórios se tiver ativado uma assinatura Pro ou Enterprise após fevereiro de 2022. Consulte também Preços e assinaturas.

Formatação de e-mails de notificação

O senhor pode adicionar um cabeçalho e um rodapé aos e-mails de notificação enviados aos usuários da sua conta. No cabeçalho e no rodapé, o senhor pode incluir qualquer texto personalizado.

Para adicionar cabeçalhos e rodapés aos e-mails de notificação:

1. Marque a caixa de seleção Display custom header/footer (Exibir cabeçalho/rodapé personalizado)
2. Adicione o texto Header headline
3. Adicione o texto do cabeçalho****
4. Clique em Save custom email settings (Salvar configurações de e-mail personalizadas)