Estatísticas

Visão geral

Crie gráficos usando dados de seus tíquetes para obter insights sobre seus projetos. O senhor pode visualizar esses gráficos no PlanRadar Webapp e filtrar por projeto, camada ou um determinado período de tempo.

O senhor pode exportar todos os dados para PDF e Excel e até mesmo inserir gráficos dinâmicos nos relatórios de tíquetes.

Acesso e permissões

Como acessar as estatísticas

1. Clique em Statistics

Placas

Os painéis funcionam como páginas para agrupar seus gráficos em painéis separados. Cada quadro tem um título e pode conter até 10 gráficos com largura de página inteira ou 20 gráficos com largura de meia página.

Gráficos

Um gráfico representa os dados de tickets de várias formas. O usuário pode definir o tipo de gráfico, quais tíquetes deseja incluir (por formulário e seleção de filtro opcional) e de quais campos de tíquetes deseja visualizar os dados.

Os gráficos são criados para toda a conta do PlanRadar e podem ser visualizados com dados de um, vários ou todos os projetos. Leia mais abaixo em View Statistics.

Tipos de gráficos

Os seguintes tipos de gráficos estão disponíveis:

Gráficos de pizza

Os gráficos de pizza podem mostrar os valores em % ou em números absolutos. Por exemplo, para mostrar o número de tíquetes por status.

Gráficos de barras e gráficos de colunas

Os gráficos de barras (horizontais) e de colunas (verticais) permitem mostrar várias dimensões, por exemplo, para mostrar o número de tíquetes por status e por responsável.

Gráficos de linhas

Os gráficos de linhas podem ser usados para ilustrar dados de tíquetes em uma escala contínua, como valores numéricos ou datas. Por exemplo, eles podem exibir o volume de tíquetes gerados em um intervalo de datas específico:

Os gráficos de linhas também podem mostrar várias dimensões, por exemplo, para mostrar o número de tíquetes por status e por responsável.

Formulário de ticket e filtros

Os gráficos podem ser limitados a tickets de um determinado formulário ou baseados em tickets de "Todos os formulários".

Além disso, o senhor pode aplicar um filtro, por exemplo, para mostrar apenas os dados dos tickets que têm um responsável definido.

Dados do bilhete

"Group by" (Agrupar por) define a partir de qual campo do tíquete os dados são calculados (por exemplo, agrupar por "Status" significa que, para cada status, um valor é calculado no gráfico).

'Value' define a função a ser aplicada a esses dados, por exemplo, 'Ticket count'.

Para campos numéricos e decimais, o senhor pode executar os seguintes cálculos, além da contagem de tíquetes:

• soma
• média média
• mínimo/máximo

É possível selecionar um campo diferente para os cálculos, mas, em geral, o senhor escolherá o mesmo campo como no group by.

Consulte também Editing and Deleting Charts (Edição e exclusão de gráficos).

Ver estatísticas

Selecione um projeto, camada, período de tempo ou filtro para aplicar a todos os seus gráficos de uma só vez.

Adicionar gráficos aos relatórios de tickets

Cada gráfico pode ser adicionado a relatórios de tíquetes.

Exportar estatísticas para o Excel

Todos os gráficos de um quadro podem ser exportados para um arquivo do Excel.