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Usando PlanRadar

Este artículo ha sido traducido automáticamente del inglés.

Adjuntar informes a los tickets

Visión general

Utilice esta función para adjuntar un informe de ticket generado a un ticket y conservarlo. Los informes de proyecto se guardan para siempre, pero esta función también está disponible para los informes de proyecto.

Acceso y permisos

Sólo el creador de un informe de ticket puede acceder al archivo PDF generado durante 24 horas.

Adjuntar informes de tickets a los tickets

Para adjuntar un informe de ticket a un ticket:

Actualmente, en la Webapp debe descargar el informe de ticket generado y cargarlo como cualquier otro archivo adjunto a un ticket:

  1. Descargue el PDF tal y como se describe en Acceda a los informes de tickets generados.
  2. Añada el PDF como archivo adjunto a un ticket tal y como se describe en Añadir archivos adjuntos a los tickets.
  1. Pulse Informes de entradas
    Access Reports.png
  2. Abra el informe que desea adjuntar a un ticket
    Open Report.png
  3. Pulse el icono de compartir
  4. Pulse Adjuntar al billete
    Attach to Ticket.png
  5. Opcional: Introduzca un título para el informe
  6. Pulse Seleccione un billete
    Title.png
  7. Seleccione el ticket al que desea adjuntar el informe
    Select a Ticket.png
  8. Pulse Hecho en la esquina superior derecha
    Done.png
  1. Pulse Informes de entradas
    Access Reports.png
  2. Abra el informe que desea adjuntar a un ticket
    Open Report.png
  3. Pulse el menú más en la esquina superior derecha
    More Menu.png
  4. Pulse Compartir
    Share.png
  5. Pulse Adjuntar al billete
    Attach to Ticket.png
  6. Opcional: Editar el título del informe
  7. Pulse para seleccionar una entrada
    Title.png
  8. Seleccione el ticket al que desea adjuntar el informe
  9. Pulse Guardar para confirmar la selección de entradas
    Select a Ticket.png
  10. Pulse Guardar en la esquina superior derecha para adjuntar el informe al ticket
    Save.png

Adjuntar informes de proyectos a los tickets

Para adjuntar un informe de proyecto a un ticket:

Actualmente, en la Webapp debe descargar el informe del proyecto presentado y cargarlo como cualquier otro archivo adjunto de un ticket:

  1. Descargue el PDF tal y como se describe en Descargar informes de proyectos.
  2. Añada el PDF como archivo adjunto a un ticket tal y como se describe en Añadir archivos adjuntos a los tickets.
  1. Toque Informes de proyectos
    Access Project Reports.png
  2. Abra el informe que desea adjuntar a un ticket
    Open Project Report.png
  3. Pulse el icono de compartir
  4. Pulse Adjuntar al billete
    Attach to Ticket.png
  5. Opcional: Introduzca un título para el informe
  6. Pulse Seleccione un billete
    Title.png
  7. Seleccione el ticket al que desea adjuntar el informe
    Select a Ticket.png
  8. Pulse Hecho en la esquina superior derecha
    Done.png
  1. Toque Informes de proyectos
    Access Project Reports.png
  2. Abra el informe que desea adjuntar a un ticket
    Open Project Report.png
  3. Pulse el menú más en la esquina superior derecha
    More Menu.png
  4. Pulse Compartir
    Share.png
  5. Pulse Adjuntar al billete
    Attach to Ticket.png
  6. Opcional: Editar el título del informe
  7. Pulse para seleccionar una entrada
    Title.png
  8. Seleccione el ticket al que desea adjuntar el informe
  9. Pulse Guardar para confirmar la selección de entradas
    Select a Ticket.png
  10. Pulse Guardar en la esquina superior derecha para adjuntar el informe al ticket
    Save.png

Actualizado el 18 de diciembre de 2024