[PRC] LREC-013 | Ticket creado => Asignarlo a un usuario específico

1 Panorama general

Esta receta asigna cada ticket recién creado a un usuario predeterminado en función de su ID de usuario.

2 Acceso y requisitos previos

• Conecte PlanRadar en la pestaña Conexiones

• Conocer la identificación numérica del usuario asignado

• Garantice los permisos para actualizar los tickets de&#xNAN;
  

  

3 Utilice la receta de la biblioteca

Uso: [PRC] LREC-013 | Ticket creado ⇒ Asignarlo a un usuario específico

4 Configure la receta

• En el disparador, seleccione el tipo de evento como Creado
  

  

• Rellene los campos obligatorios en el paso de actualización

• Establezca el ID de usuario en el paso de actualización (puede encontrarlo en Gestión de usuarios > Usuarios)

• En el paso 5, rellene la dirección de correo electrónico para recibir notificaciones cuando se produzca un error

• Guarde y pruebe la receta

• Activar una vez comprobado
  

  

  
  
  

  

5 Filtrar por proyecto (opcional)

Aplique filtros en el disparador para limitar el alcance.

6 Lo que sucede a continuación

Todas las nuevas entradas de &#xNAN;se asignan al usuario predeterminado especificado.

7 Exploración adicional

Puede vincular esto a reglas de enrutamiento o escaladas en PlanRadar.