Esaminare e approvare un Ticket

Panoramica

Esaminare un ticket con una richiesta di approvazione in sospeso e approvarlo o rifiutarlo. Può facoltativamente aggiungere un commento. Per saperne di più, consulti Richiesta di approvazione per un ticket.

I revisori della fase di approvazione attiva vengono avvisati automaticamente via e-mail e devono approvare o rifiutare la richiesta entro la data di scadenza. I revisori ricevono dei promemoria della data di scadenza e se un'approvazione è in ritardo, tutti gli utenti coinvolti vengono avvisati.

Accesso e permessi

Qualsiasi utente, compresi i subappaltatori, può rivedere e approvare un ticket se viene aggiunto come revisore al momento della richiesta di approvazione. Gli osservatori possono solo visualizzare i ticket e non possono approvarli o rifiutarli. Non sono richiesti permessi aggiuntivi. Per saperne di più, consulti il sito Permessi.

Come accedere a 'In attesa dell'approvazione'

Ci sono diversi modi per accedere alle approvazioni. Per saperne di più, consulti Visualizzare e gestire le approvazioni.

Il modo più semplice per rivedere un biglietto in attesa della sua approvazione è:

1. Clicchi su Approvazioni
2. Clicchi su in attesa della sua approvazione
3. Opzionale: Selezioni un progetto o Tutti i progetti nel menu a tendina Progetto

Esaminare e approvare o rifiutare un Ticket

Per rivedere e approvare o rifiutare una richiesta di approvazione di Ticket:

1. Apra i dettagli della richiesta di approvazione su****
   

   

2. Apra il sito Ticket sotto Articoli da rivedere
   

   

3. Esamini tutti i dettagli e gli allegati di Ticket
   

   

4. Clicchi su Approvare o Rifiutare
   

   

5. Opzionale: Inserisca un commento****
6. Clicchi su Approve o Reject per la conferma finale