Dodawanie atrybutów dynamicznych do raportów biletów (zaawansowane)

Przegląd

Dzięki dynamicznym atrybutom mogą Państwo uwzględniać dane ze zgłoszeń, projektów i nie tylko w zaawansowanych raportach zgłoszeń.

Dostępne są różne atrybuty w zależności od tego, czy robią to Państwo na stronie zgłoszenia, czy na stronach niestandardowych, gdy Tworzą Państwo zaawansowane szablony raportów zgłoszeń. Zobacz także Zarządzanie stronami w raportach dotyczących zgłoszeń (zaawansowane).

Dostęp i uprawnienia

Dodawanie atrybutu do strony

Jak opisano szczegółowo w sekcji Tworzenie zaawansowanych szablonów raportów zgłoszeń, podczas tworzenia lub edytowania zaawansowanego szablonu raportu zgłoszenia można przejść do strony (lub utworzyć nową) i dodać atrybuty do treści.

Aby to zrobić:

1. Proszę najechać kursorem na Szablony

2. Proszę kliknąć Raporty o biletach
   

   

3. Proszę kliknąć na zaawansowany szablon raportu (te z ikoną), aby go edytować, np. Custom Ticket Report (lub utworzyć nowy)
   

   

4. Proszę kliknąć stronę, którą chcą Państwo edytować, np. Cover
   

   

5. Proszę kliknąć Dodaj atrybuty projektu
   

   

6. Opcjonalnie: Proszę wprowadzić termin wyszukiwania ****, aby wyświetlić tylko pasujące atrybuty.
   

   

7. Proszę kliknąć przycisk + obok atrybutu, który chcą Państwo dodać, np. Nazwa projektu\

   

8. Proszę kliknąć przycisk X, aby zamknąć wybór atrybutu.

9. W edytorze pojawi się symbol zastępczy z nazwą atrybutu, np. Nazwa projektu.
   

   

10. W podglądzie i rzeczywistym raporcie symbol zastępczy zostanie zastąpiony rzeczywistą nazwą projektu, która jest aktywna podczas tworzenia raportu, np. Office Complex 11.
    Proszę również zobaczyć Tworzenie zaawansowanych szablonów raportów Ticket > Pokaż podgląd.
    

    

11. Nie ma automatycznie zastosowanej etykiety, co daje Państwu swobodę dodawania własnych etykiet jako treści tekstowej przed symbolem zastępczym, np. 'Project: '
    

    

Pozwala to w pełni dostosować raporty dotyczące zgłoszeń. Dodawanie atrybutów dynamicznych do zaawansowanych szablonów raportów zgłoszeń działa tak samo dla wszystkich stron.

Atrybuty dla stron niestandardowych i biletów

Następujące atrybuty dynamiczne są dostępne dla obu typów stron: stron niestandardowych i stron biletów.

Dodawanie atrybutów projektu

Aby dodać atrybuty projektu:

1. Proszę kliknąć Dodaj atrybuty projektu
   

   

2. Proszę kliknąć przycisk + obok atrybutów, które chcą Państwo dodać

Wszystkie domyślne i globalne (tj. zdefiniowane dla wszystkich projektów) niestandardowe szczegóły projektu są dostępne i wymienione alfabetycznie.

Wszystkie pola niestandardowe specyficzne dla projektu (tj. zdefiniowane tylko dla określonego projektu) są wymienione poniżej w ramach każdego projektu.

Dodawanie obrazów projektu

Aby dodać obrazy projektu:

1. Proszę kliknąć More Rich
2. Proszę kliknąć Dodaj obraz projektu
   

   

3. Proszę wprowadzić szerokość ****obrazu projektu w pikselach.
4. Proszę kliknąć Potwierdź
   

   

Dodawanie atrybutów użytkownika

Atrybuty użytkownika umożliwiają dodawanie informacji o użytkownikach do raportów. Może to być przydatne do drukowania odbiorcy lub nadawcy raportu. Podczas generowania takiego raportu użytkownik jest proszony o wybranie użytkownika z projektu, którego informacje zostaną wydrukowane w raporcie.

Możliwe jest dodanie atrybutów dla maksymalnie dwóch użytkowników: głównego i dodatkowego. Proszę dodać atrybuty użytkownika, w tym wszystkie dane użytkownika, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu itp., a także swoje Custom User Details.

Aby dodać atrybuty użytkownika na stronach niestandardowych:

1. Proszę kliknąć Dodaj atrybut użytkownika
   

   

2. Proszę kliknąć przycisk + obok atrybutów, które chcą Państwo dodać
   

   

Aby dodać atrybuty użytkownika na stronach biletów:

1. Proszę kliknąć More Rich
2. Proszę kliknąć Dodaj atrybut użytkownika
   

   

3. Proszę kliknąć przycisk + obok atrybutów, które chcą Państwo dodać
   

   

Dodawanie atrybutów ogólnych

Atrybuty ogólne dotyczą różnych rodzajów danych, takich jak zastosowany filtr lub data i godzina wygenerowania raportu, a także statystyki zgłoszeń, np. całkowita liczba otwartych zgłoszeń.

Aby dodać atrybuty ogólne do stron niestandardowych:

1. Proszę kliknąć Dodaj atrybuty ogólne
   

   

2. Proszę kliknąć przycisk + obok atrybutów, które chcą Państwo dodać
   

   

Aby dodać atrybuty ogólne do stron biletów:

1. Proszę kliknąć More Rich
2. Proszę kliknąć Dodaj atrybuty ogólne
   

   

3. Proszę kliknąć przycisk + obok atrybutów, które chcą Państwo dodać
   

   

Atrybuty stron niestandardowych

Następujące atrybuty dynamiczne są dostępne tylko dla stron niestandardowych.

Dodaj listę członków projektu

Dodanie wstępnie sformatowanej listy wszystkich członków projektu w tabeli z ich identyfikatorem, imieniem i nazwiskiem, firmą, stanowiskiem, adresem e-mail i numerem telefonu.

Aby to zrobić:

1. Proszę kliknąć Dodaj listę członków projektu
   

   

W podglądzie lista wygląda następująco:

Dodaj wykresy

Do raportów zgłoszeń można również dołączyć wykresy utworzone za pomocą narzędzia Statystyki. Szczegółowe informacje na temat tworzenia wykresów można znaleźć na stronie Statistics > Charts.

Aby dodać wykresy:

1. Proszę kliknąć Dodaj wykresy
   

   

2. Proszę kliknąć przycisk + obok wykresu(ów), który(e) chcą Państwo dodać
   

   

Atrybuty wykresu są pogrupowane według nazw tablic. Proszę również zobaczyć Tworzenie tablic dla statystyk.

Domyślnie będą one używać formularza i filtrów zdefiniowanych w każdym wykresie. Proszę również zobaczyć Statistics > Charts > Ticket Form & Filters.

Aby zamiast tego użyć danych z biletów w raporcie:

1. Proszę zaznaczyć pole wyboru Calculate chart over selected tickets.

Aby zdefiniować niestandardową szerokość i wysokość wykresów:

1. Proszę zaznaczyć pole wyboru Nadpisz domyślną szerokość i wysokość wykresu.
2. Proszę wprowadzić Szerokość wykresu i Wysokość wykresu.

Dodawanie tabeli biletów

Oprócz definiowania treści biletów na stronie można dodawać wygenerowane tabele biletów do niestandardowych stron. Więcej informacji można znaleźć w Dodawanie tabel biletów do raportów biletów (zaawansowane).

Atrybuty dla stron z biletami

Następujące atrybuty dynamiczne są dostępne tylko dla stron biletów.

Dodawanie atrybutów biletu

Aby dodać atrybuty biletu:

1. Proszę kliknąć Dodaj Zadania Atrybuty
   

   

2. Proszę kliknąć przycisk + obok atrybutów, które chcą Państwo dodać
   

   

Atrybuty biletu obejmują wszystkie predefiniowane pola formularza biletu:

• Tytuł
• Odbiorca
• Odbiornik
• Termin płatności
• Rozszerzenie
• Status
• Priorytet
• Postęp
• Bilet rodzica

Proszę również zobaczyć Typy pól > Predefiniowane pola.

Następujące dodatkowe atrybuty są również dostępne w pierwszej sekcji, wszystkie w kolejności alfabetycznej:

• Status zatwierdzenia
• Kolorowy priorytet
• Kolorowy status
• Stworzony przez
• Utworzono dnia
• Formularz
• Współrzędne GPS (Lat, Lon)
• ID
• Sekwencja numeracji
• Warstwa
• Hierarchia warstw
• Liczba rozszerzeń
• Powtórz: Data ostatniego uruchomienia
• Powtórz: Data następnego uruchomienia
• Aktualizacja
• Zaktualizowane przez

Wszystkie niestandardowe pola formularzy biletów są wymienione poniżej, pogrupowane według formularzy.

Proszę również zobaczyć Field Types > Custom Fields.

Przykład tabeli ze wszystkimi standardowymi atrybutami biletu w edytorze:

Przykład tabeli z danymi biletów w podglądzie:

Proszę dodać zdjęcia biletów

Aby dodać wszystkie zdjęcia dołączone do biletów:

1. Proszę kliknąć Dodaj bilety Zdjęcia
   

   

2. Opcjonalnie: Proszę zachować domyślny układ z dwoma zdjęciami w rzędzie lub wybrać inny układ, co pozwoli uzyskać większe lub mniejsze zdjęcia.
3. Opcjonalnie: Proszę zaznaczyć/usunąć zaznaczenie pola wyboru Use square grid layout to align/scale photos.
   Proszę aktywować optymalizację dla zdjęć poziomych i pionowych.
   Proszę dezaktywować optymalizację dla zdjęć pionowych.
4. Opcjonalnie: Proszę zachować domyślne wyśrodkowanie Poziome wyrównanie obrazu lub wybrać wyrównanie do lewej lub prawej.
5. Opcjonalnie: Proszę zaznaczyć jedno lub więcej pól wyboru Caption, aby wyświetlić odpowiednie metadane pod każdym zdjęciem, w tym ID, tytuł, lokalizację GPS, datę i godzinę.
6. Opcjonalnie: Proszę zachować domyślne ustawienie Sortuj według daty utworzenia zdjęcia lub sortuj według numeru bieżącego lub podpisu.
7. Opcjonalnie: Proszę zachować domyślną Rosnąco kolejność sortowania lub wybrać Malejąco.
8. Proszę kliknąć Potwierdź
   

   

Przykład układu z dwoma zdjęciami w rzędzie z identyfikatorem i tytułem jako podpisami. Wyrównanie poziome odnosi się do umieszczenia zdjęcia i podpisu w pomarańczowych obszarach:

Lista kontrolna i opcje pól załączników

Pola listy kontrolnej i załączników są dodawane jak każde inne pole, zgodnie z opisem w sekcji Dodawanie atrybutów biletu powyżej.

Aby edytować opcje wyświetlania:

1. Proszę kliknąć na symbol zastępczy ****w edytorze
   

   

2. Tylko dla list kontrolnych: Proszę zaznaczyć/odznaczyć pola wyboru elementów, które mają zostać uwzględnione/wykluczone (Nazwa pola, Odpowiedź, Uwaga, i/lub Załączniki) - wszystkie zaznaczone domyślnie. Proszę zaznaczyć co najmniej jeden.
3. Oba typy pól obsługują te same opcje umieszczania zdjęć, jak opisano w sekcji Dodawanie zdjęć biletów powyżej.
4. Proszę kliknąć Potwierdź
   

   

Proszę dodać dziennik

Do każdego zgłoszenia można dodać dziennik z komentarzami i/lub dziennik aktywności. Więcej informacji można znaleźć na stronie Track Activity on a Ticket in the Journal.

Aby dodać dziennik każdego biletu:

1. Proszę kliknąć Dodaj dziennik
   

   

2. Proszę zaznaczyć pole wyboru Komentarze
3. AND/OR proszę zaznaczyć pole wyboru Activity log, aby uwzględnić jeden lub oba typy wpisów do dziennika.
4. Proszę kliknąć Potwierdź
   

   

Przykład wpisów dziennika aktywności w raporcie:

Dodaj widok planu

Proszę dodać widoki planu, aby wyświetlić pozycje planu zgłoszenia. Dla każdego zgłoszenia w raporcie będzie oddzielny plan.

Widok ogólny pokazuje obszar zgłoszenia podświetlony czerwoną ramką.
Widok szczegółowy pokazuje pinezkę zgłoszenia i jej dokładną lokalizację na powiększonym obszarze planu.

Aby dodać widok planu:

1. Proszę kliknąć Add Plan View
   

   

2. Proszę wybrać Overview z listy rozwijanej Plan Type.
3. LUB proszę wybrać Widok szczegółowy z listy rozwijanej Typ planu.
   Wybranie widoku szczegółowego automatycznie zmieni poziom powiększenia na 8.
   

   

4. Opcjonalnie: Proszę zmienić szerokość planu ****i/lub wysokość planu ****.
5. Opcjonalnie: Proszę zmienić poziom powiększenia Zoom pomiędzy 1-8 zgodnie z rozmiarem planu i poziomem szczegółowości.
6. Opcjonalnie: Proszę zaznaczyć/usunąć zaznaczenie pola wyboru Display a note if there is no plan position. Jeśli pole jest zaznaczone, a bilet nie ma pozycji w planie, wyświetlany jest tekst informujący o braku pozycji w planie.
7. Proszę kliknąć Potwierdź
   

   

Jeśli chcą Państwo dołączyć przegląd planu i widok szczegółowy, proszę powtórzyć te kroki.

Przykład przeglądu planu z poziomem powiększenia 1 i widoku szczegółowego z poziomem powiększenia 8 w raporcie:

Dodawanie linków do dokumentów

Jeśli dodadzą Państwo dokumenty do swojego raportu, pojawi się lista z tytułami wszystkich dokumentów wraz z linkami do ich pobrania w PlanRadar. Muszą być Państwo zalogowani i mieć dostęp do tych dokumentów, aby móc je pobrać za pomocą tego linku.

Aby dodać dokumenty:

1. Proszę kliknąć More Rich
2. Proszę kliknąć Dodaj dokumenty
   

   

Przykład listy dokumentów w raporcie:

Dodawanie zawartości warunkowej

Jeśli Define Conditions to Show/Hide Fields w formularzu, można również zastosować te same warunki do wyświetlania lub ukrywania treści w szablonach raportów Zadania.

Aby dodać zawartość warunkową do stron Zadania w kreatorze szablonów raportów Zadania:

1. Proszę kliknąć More Rich
2. Proszę kliknąć Widoczność warunkowa
   

   

3. Proszę wybrać pole z widocznością warunkową (pola są pogrupowane pod każdym formularzem na liście rozwijanej)
4. Proszę dodać i sformatować zawartość, w tym pole formularza, którego wartość ma być wyświetlana.
5. Proszę kliknąć Potwierdź
   

   

6. Wyświetli się symbol zastępczy treści z widocznością warunkową i informacją, od którego pola zależy widoczność.
   Treść pojawi się w raporcie zgłoszenia tylko wtedy, gdy zgłoszenie spełnia warunek wybranego pola.
   

   

Edycja atrybutów

Aby edytować atrybuty dodane do raportu w sposób opisany powyżej:

1. Proszę kliknąć na symbol zastępczy
   

   

2. Wyświetlane są te same opcje, co w przypadku dodawania atrybutów.
3. Proszę wprowadzić zmiany i kliknąć Potwierdź.

Formatowanie tekstu atrybutów

Tekst atrybutów można formatować przy użyciu wszystkich opcji opisanych w sekcji Formatowanie tekstu w raportach biletów (zaawansowane).

Format zastosowany do symboli zastępczych atrybutów nie jest wyświetlany w kreatorze szablonów. Będzie on widoczny tylko w raporcie i podglądzie. Proszę również zobaczyć Tworzenie zaawansowanych szablonów raportów Ticket > Pokaż podgląd.

Przed zastosowaniem formatu należy wybrać symbol zastępczy atrybutu w następujący sposób:

1. Proszę kliknąć obok symbolu zastępczego atrybutu, aby umieścić tam kursor.
2. Proszę kliknąć i przytrzymać przycisk myszy.
3. Proszę przejść do końca symbolu zastępczego i zwolnić przycisk myszy.
4. Proszę zobaczyć niebieskie zaznaczenie na symbolu zastępczym:
   

   

5. Proszę zastosować format, np. pogrubienie

Usuń atrybuty

Aby usunąć atrybuty dodane do raportu w sposób opisany powyżej:

1. Proszę kliknąć obok symbolu zastępczego atrybutu, aby umieścić tam kursor.
   

   

2. Proszę nacisnąć Backspace lub Delete na klawiaturze, tak jakby edytowali Państwo tekst.