Śledzenie aktywności na bilecie w dzienniku

Przegląd

Mogą Państwo monitorować działania związane ze zgłoszeniami i być na bieżąco ze wszystkimi aktualizacjami i zmianami za pośrednictwem dziennika zgłoszeń. Dziennik umożliwia pełne gromadzenie dowodów i może być niezbędny do zarządzania roszczeniami oraz w przypadku sporów prawnych.

Dostęp i uprawnienia

Składniki dziennika biletów

Czasopismo biletu obejmuje:

• Dziennik aktywności: Obejmuje on wszelkie zmiany w informacjach o zgłoszeniu, takie jak zmiany statusu, potwierdzenia odczytu, aktualizacje postępu itp.
• Komentarze: Dziennik zawiera historię wszystkich komentarzy dodanych do zgłoszenia.
• Załączniki: Dodawanie i usuwanie załączników do zgłoszenia oraz tworzenie lub edytowanie znaczników PDF jest rejestrowane w dzienniku.

Access Ticket Journal

Aby wyświetlić dziennik biletów:

Filtry czasopism

Podczas otwierania dziennika zgłoszeń można użyć filtra, aby zdecydować, które dane mają zostać wyświetlone. Aby to zrobić:

1. Proszę otworzyć stronę Ticket
2. Proszę kliknąć ikonę Filter
3. Proszę zaznaczyć/odznaczyć pola wyboru dla komponentów, które mają zostać pokazane/ukryte
   

   

Sortowanie wpisów dziennika

Dane wyświetlane w dzienniku można uporządkować według daty ich opublikowania:

1. Proszę otworzyć stronę Ticket
2. Proszę kliknąć ikonę Filter
3. Proszę wybrać Data rosnąco LUB Data malejąco
   

   

Przykład dziennika zgłoszeń posortowanego w porządku rosnącym Data :