Questo articolo è stato tradotto automaticamente dall'inglese.
Commenta un biglietto
Panoramica
Rimani in contatto con il tuo team e condividi informazioni in tempo reale utilizzando i commenti nei ticket.
Accesso e Autorizzazioni
Leggere e scrivere commenti
Per scrivere un commento in un ticket e visualizzare il diario:
- Apri il ticket e scorri fino a Diario
- Fai clic su Nuovo commento e inserisci il testo
- Clicchi su Invia per inviare il suo commento

- Clicchi sull'icona filter per definire quali voci (ad esempio, solo commenti, solo Allegati) desidera vedere in quale ordine.

- Apri il biglietto
- Toccare Digitare un messaggio


- Inserisci il tuo messaggio
- Toccare Invia


- Per visualizzare il messaggio inviato, apra il diario premendo l'icona journal

- Nel diario può vedere tutti i messaggi e le modifiche apportate al ticket. Può anche digitare un messaggio qui.

- Dopo aver inviato il messaggio, può visualizzarlo nel diario

Notifiche
A seconda delle impostazioni di notifica, riceverà le notifiche via e-mail.
Aggiornato il 17 febbraio 2025
