Este artículo ha sido traducido automáticamente del inglés.
Comentar un ticket
Descripción general
Manténgase conectado con su equipo y comparta información en tiempo real mediante comentarios en tickets.
Acceso y acceso Permisos
Leer y escribir comentarios
Para escribir un comentario en un ticket y ver el diario:
- Abra el ticket y desplácese hacia abajo hasta Diario
- Haga clic en Nuevo comentario e ingrese su texto.
- Haga clic en Enviar para enviar su comentario

- Haga clic en el icono filter para definir qué entradas (por ejemplo, sólo comentarios, sólo Archivos adjuntos) desea ver y en qué orden.

- abre el billete
- Pulse Escriba un mensaje


- Ingrese su mensaje
- Pulse Enviar


- Para ver el mensaje enviado abra el diario pulsando el icono diario

- En el diario puede ver todos los mensajes y cambios realizados en el ticket. También puede escribir aquí un mensaje.

- Después de enviar el mensaje puede verlo en el diario

Notificaciones
Dependiendo de su configuración de notificaciones, recibirá notificaciones por correo electrónico.
Actualizado el 17 de febrero de 2025
