Crea e modifica modelli di report ticket con l'IA

Panoramica

L'Editor di modelli con IA crea un modello di report ticket avanzato pronto per la modifica a partire da un file PDF, Word o Excel che Lei carica oppure da una descrizione che scrive. Rileva la struttura del report e applica le impostazioni corrispondenti, così Lei parte da un layout funzionante anziché crearne uno da zero.

L'IA può fare quanto segue:

Non supportato nella versione attuale:

• Formati di file diversi da PDF, Word ed Excel (per esempio immagini o file di solo testo).
• Campi personalizzati — non vengono aggiunti automaticamente; li aggiunga manualmente al modello.

Accesso e autorizzazioni

Come accedere ai modelli di report ticket

1. Passi il mouse su Modelli
2. Clicchi su Report ticket
   

   

Creare modelli di report ticket con l'IA

Inizi come farebbe normalmente, creando un modello avanzato di report ticket:

1. Clicchi su Crea modello
   

   

2. Clicchi su Inizia nuovo modello
   

   

Poi prosegua in uno dei due modi:

• Caricando un file
• Partendo da un prompt

Caricando un file

Per creare un modello basato su un PDF caricato:

1. Clicchi su Carica file
   

   

2. Selezioni il file nel browser dei file del Suo computer
3. Vedrà il file allegato nella chat dell'Editor di modelli con IA
4. Facoltativo: Adatti il prompt (ad es. "Crea un modello basato su questo documento")
5. Clicchi sull'icona Invia per avviare la generazione tramite IA
   

   

Partendo da un prompt

Per creare un modello descrivendo ciò di cui ha bisogno:

1. Clicchi su Inizia con un prompt
   

   

2. Descriva il Suo report
3. Clicchi sull'icona Invia per avviare la generazione tramite IA
   

   

Modificare modelli di report ticket con l'IA

Per modificare un modello avanzato di report ticket con l'editor di modelli con IA:

1. Clicchi su un modello avanzato di report ticket
   

   

2. Clicchi su Editor di modelli con IA per visualizzare il pannello della chat
   

   

Lavorare con l'Editor di modelli con IA

Esaminare e applicare le modifiche

• Ogni volta che invia un messaggio (con un file e/o un prompt) l'IA genera una bozza e Le mostra un'anteprima delle modifiche proposte nella chat.
• Nulla viene applicato automaticamente.
• Può fornire feedback per adattare la bozza prima di applicarla.
• Quando clicca su Applica nella chat, le modifiche vengono applicate nell'editor di modelli.
• Le modifiche apportate dall'IA sono evidenziate per Lei: gli elementi modificati mostrano un bordo AI Highlight, le schede che non ha aperto mostrano un badge finché non le visualizza e può passare il mouse su una modifica per vederne l'anteprima.
• Nell'editor di modelli può comunque apportare modifiche manuali senza IA.
• Le modifiche vengono salvate nel modello solo quando clicca su Salva, come sempre nell'editor di modelli.

Per applicare le modifiche e salvarle nel modello:

1. Controlli le modifiche proposte
2. Clicchi su Applica
3. Clicchi su Salva
   

   

Cronologia chat e caricamenti

• La Sua chat viene salvata per ogni modello. Quando chiude e riapre l'Editor di modelli con IA, la Sua conversazione viene ripristinata.
• Carichi fino a 3 file per messaggio, con un massimo di 10 MB per file. È previsto un limite di elaborazione di 100 pagine per i 3 file combinati. Per prestazioni ottimali, si consiglia di mantenere il numero totale di pagine al di sotto di 60.
• Può anche chattare prima e poi caricare un file con l'icona + come nell'AI Assistant.
  Veda anche Ottenere informazioni dai documenti con l'AI Assistant > Chiedere all'IA caricando file temporanei nella chat.