Ticketbericht-Vorlagen mit KI erstellen & bearbeiten

Übersicht

Der KI-Vorlagen-Editor erstellt aus einer hochgeladenen PDF-, Word- oder Excel-Datei oder aus einer von Ihnen verfassten Beschreibung eine sofort bearbeitbare erweiterte Ticketbericht-Vorlage. Er erkennt die Struktur des Berichts und wendet passende Einstellungen an, sodass Sie mit einem funktionierenden Layout beginnen, anstatt eines von Grund auf zu erstellen.

Die KI kann Folgendes:

In der aktuellen Version nicht unterstützt:

• Andere Dateiformate als PDF, Word und Excel (zum Beispiel Bilder oder reine Textdateien).
• Benutzerdefinierte Felder — werden nicht automatisch hinzugefügt; fügen Sie sie manuell zur Vorlage hinzu.

Zugang & Berechtigungen

Zugang zu Ticketbericht-Vorlagen

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über Vorlagen
2. Klicken Sie auf Ticketberichte
   

   

Ticketbericht-Vorlagen mit KI erstellen

Beginnen Sie wie gewohnt, indem Sie eine erweiterte Ticketbericht-Vorlage erstellen:

1. Klicken Sie auf + Neue Berichtsvorlage
   

   

2. Klicken Sie auf Neue Berichtsvorlage
   

   

Fahren Sie dann entweder fort mit:

• Hochladen einer Datei
• Starten mit einem Prompt

Hochladen einer Datei

So erstellen Sie eine Vorlage auf Basis einer hochgeladenen PDF:

1. Klicken Sie auf Datei hochladen
   

   

2. Wählen Sie die Datei im Dateibrowser Ihres Computers aus
3. Sie sehen die Datei im KI-Vorlagen-Editor-Chat angehängt
4. Optional: Passen Sie den Prompt an (z.B. „Entwurf einer Vorlage auf Basis dieses Dokuments")
5. Klicken Sie auf das Senden-Symbol, um die Generierung durch die KI zu starten
   

   

Starten mit einem Prompt

So erstellen Sie eine Vorlage, indem Sie beschreiben, was Sie benötigen:

1. Klicken Sie auf Mit Prompt starten
   

   

2. Beschreiben Sie Ihren Bericht
3. Klicken Sie auf das Senden-Symbol, um die Generierung durch die KI zu starten
   

   

Ticketbericht-Vorlagen mit KI bearbeiten

So bearbeiten Sie eine erweiterte Ticketbericht-Vorlage mit dem KI-Vorlagen-Editor:

1. Klicken Sie auf eine erweiterte Ticketbericht-Vorlage
   

   

2. Klicken Sie auf KI-Vorlagen-Editor, um das Chat-Panel anzuzeigen
   

   

Arbeiten mit dem KI-Vorlagen-Editor

Änderungen überprüfen & anwenden

• Immer wenn Sie eine Nachricht senden (mit einer Datei und/oder einem Prompt), generiert die KI einen Entwurf und zeigt Ihnen im Chat eine Vorschau der vorgeschlagenen Änderungen.
• Nichts wird automatisch übernommen.
• Sie können Feedback geben, um den Entwurf anzupassen, bevor Sie ihn anwenden.
• Wenn Sie im Chat auf Anwenden klicken, werden die Änderungen im Vorlagen-Editor übernommen.
• Von der KI vorgenommene Änderungen werden für Sie gekennzeichnet: geänderte Elemente zeigen einen KI-Markierungsrahmen, noch nicht geöffnete Tabs zeigen ein Badge, bis Sie sie ansehen, und Sie können den Mauszeiger über eine Änderung bewegen, um sie in der Vorschau anzuzeigen.
• Im Vorlagen-Editor können Sie weiterhin manuelle Änderungen ohne KI vornehmen.
• Die Änderungen werden erst in der Vorlage gespeichert, wenn Sie auf Speichern klicken, wie im Vorlagen-Editor üblich.

So wenden Sie Änderungen an und speichern sie in der Vorlage:

1. Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Änderungen
2. Klicken Sie auf Anwenden
3. Klicken Sie auf Speichern
   

   

Chatverlauf & Uploads

• Ihr Chat wird pro Vorlage gespeichert. Wenn Sie den KI-Vorlagen-Editor schließen und wieder öffnen, wird Ihre Konversation wiederhergestellt.
• Laden Sie bis zu 3 Dateien pro Nachricht mit jeweils bis zu 10 MB hoch. Es gilt eine Verarbeitungsgrenze von 100 Seiten für alle 3 Dateien zusammen. Für beste Leistung wird empfohlen, die Gesamtseitenzahl unter 60 zu halten.
• Sie können auch zuerst chatten und dann eine Datei über das +-Symbol hochladen, wie im KI-Assistenten.
  Siehe auch Dokumenteneinblicke mit KI-Assistenten erhalten > KI per Hochladen temporärer Dateien im Chat fragen.