Adjuntar documentos a los tickets mediante la gestión de documentos en la Webapp

Visión general

Adjunte uno o varios archivos a un nuevo ticket o a uno o varios tickets existentes mientras trabaja en la sección Documentos de la Webapp.

Acceso y permisos

Cómo acceder a Gestión de documentos

1. Haga clic en Documentos
2. Seleccione un proyecto****
3. Haga clic en Todos los archivos
   

   

Adjuntar documentos a un nuevo billete

Para crear un nuevo ticket con uno o varios archivos adjuntos:

1. Seleccione las casillas ****para cada archivo (máximo 10)
2. Haga clic en Acciones masivas
3. Pase el ratón por encima de Adjuntar al billete
4. Haga clic en + Nuevo billete
   

   

5. Rellene el formulario del ticket tal y como se describe en Rellene el formulario de un ticket.
6. Haga clic en Guardar
   

   

Adjuntar documentos a tickets existentes

Para adjuntar uno o varios archivos a uno o varios tickets existentes:

1. Seleccione las casillas ****para cada archivo
2. Haga clic en Acciones masivas
3. Pase el ratón por encima de Adjuntar al billete
4. Haga clic en Entradas existentes
   

   

5. Opcional: Buscar entradas
6. Seleccione las casillas ****para cada entrada (máximo 10)
7. Haga clic en Adjuntar
   

   

Las mismas opciones de Adjuntar a la entrada también están disponibles en el menú Más de un único archivo: