Anexar documentos a tickets por meio do gerenciamento de documentos no Webapp

Visão geral

Anexe um ou vários arquivos a um novo tíquete ou a um ou vários tíquetes existentes enquanto trabalha na seção Documentos do Webapp.

Acesso e permissões

Como acessar Document Management

1. Clique em Documents
2. Selecione um projeto****
3. Clique em Todos os arquivos
   

   

Anexar documentos a um novo tíquete

Para criar um novo tíquete com um ou mais arquivos anexados a ele:

1. Marque as caixas de seleção ****para cada arquivo (máximo 10)
2. Clique em Ações em massa
3. Passe o mouse sobre Anexar ao tíquete
4. Clique em + New ticket
   

   

5. Preencha o formulário do tíquete conforme descrito em Preencha o formulário de um tíquete.
6. Clique em Save
   

   

Anexar documentos a tíquetes existentes

Para anexar um ou mais arquivos a um ou mais tíquetes existentes:

1. Marque as caixas de seleção ****para cada arquivo
2. Clique em Ações em massa
3. Passe o mouse sobre Anexar ao tíquete
4. Clique em Tickets existentes
   

   

5. Opcional: Pesquisar tíquetes
6. Marque as caixas de seleção ****para cada bilhete (máximo 10)
7. Clique em Attach
   

   

As mesmas opções para Attach to ticket também estão disponíveis no menu More de um único arquivo: