Skip to main content

Utiliser PlanRadar

Cet article a été traduit automatiquement de l'anglais.

Fixer une date d'échéance ou de prolongation pour un ticket

Vue d'ensemble

L'attribution de dates d'échéance aux tâches est un facteur essentiel de la gestion efficace du temps et de la hiérarchisation des tâches, car elle offre un calendrier clair pour l'achèvement des tâches. Avec PlanRadar, vous pouvez fixer des dates d'échéance pour la résolution des tickets et, le cas échéant, vous pouvez facilement prolonger ces dates en ajoutant une date d'extension aux tickets.

Accès et autorisations

Fixer une date d'échéance pour les billets

Pour définir une date d'échéance de ticket :

  1. Ouvrez un ticket OU continuez lorsque vous Créez un ticket.
  2. Sélectionnez une date d'échéance ****, à l'aide du sélecteur de date.
    Set Due Date.png
  3. Cliquez sur Enregistrer
  1. Ouvrez un ticket OU continuez lorsque vous Créez un ticket.
  2. Appuyez sur Fixer la date sous Date d'échéance
  3. Sélectionnez une date
  1. Ouvrez un ticket OU continuez lorsque vous Créez un ticket.
  2. Appuyez sur Fixer la date sous Date d'échéance
  3. Sélectionnez une date
  4. Tapez sur Enregistrer

Fixer la date de prolongation du ticket

Pour les tâches bénéficiant d'un délai de grâce, il n'est pas nécessaire de modifier leur date d'échéance. En revanche, vous pouvez leur fixer une date de prolongation.

Pour fixer une date de prolongation :

  1. Ouvrez un ticket OU continuez lorsque vous Créez un ticket.
  2. Appuyez sur Fixez la date sous Extension
  3. Set Extension Date.png
  1. Ouvrez un ticket OU continuez lorsque vous Créez un ticket.
  2. Appuyez sur Fixer la date sous Prolonger la date
  3. Sélectionnez une date
  1. Ouvrez un ticket OU continuez lorsque vous Créez un ticket.
  2. Appuyez sur Fixer la date sous Prolonger la date
  3. Sélectionnez une date
  4. Tapez sur Enregistrer

Notification de la date d'échéance

Les cessionnaires et les destinataires reçoivent des notifications avant la date d'échéance du ticket afin d'éviter tout dépassement de délai. L'heure de la notification dépend de la configuration des notifications de chaque utilisateur. Les utilisateurs peuvent spécifier la période de notification avant la date d'échéance en cliquant sur Settings > Profile.

En outre, pour éviter de manquer la date limite de votre ticket, PlanRadar affiche commodément tous les tickets à échéance imminente dans un filtre prédéfini sur votre tableau de bord. Dans ce filtre, vous pouvez facilement trouver les tickets programmés pour la journée en cours et ceux dont l'échéance est prévue dans les six prochains jours.

Pour voir les billets qui arrivent à échéance prochainement :

  1. Sur le tableau de bord, cliquez sur Tickets due soon
    Tickets Due Soon.png
    


Mis à jour le 17 février 2025