Signer un billet

Résumé

Signer les tickets en guise d'approbation finale ou de remise des tickets terminés.

Lorsque vous signez un ticket, il est automatiquement verrouillé et ne peut plus être modifié. Vous pouvez également Verrouiller un ticket manuellement pour permettre aux sous-traitants de le signer, car ils ne peuvent pas verrouiller les tickets eux-mêmes.

Accès et autorisations

Signer un billet

Lorsque vous visitez le site View & Edit a Ticket, vous pouvez le signer soit par vous-même (en tant qu'utilisateur connecté), soit par quelqu'un d'autre.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 signatures pour chaque billet.

Les signatures sont liées au statut verrouillé du ticket car elles confirment l'état et les informations actuelles du ticket. La seule façon de modifier un ticket signé est de le déverrouiller sur , ce qui supprime automatiquement toutes les signatures. Vous pouvez alors apporter les modifications nécessaires, le verrouiller et le signer à nouveau.

Pour les tickets verrouillés, vous pouvez toujours modifier l'assigné, le destinataire, la progression, le statut et écrire des commentaires. Cela vous permet d'assigner le prochain signataire ou de communiquer lorsque plusieurs signatures sont requises.

Signez vous-même

Pour signer un ticket en tant qu'utilisateur connecté :

Signer en tant que quelqu'un d'autre

Pour signer un ticket en tant que personne autre que l'utilisateur connecté :

Afficher une signature

Pour afficher une signature :

Corriger une signature

Vous ne pouvez corriger une signature que si vous enregistrez le billet après l'avoir ajoutée.

Pour corriger une signature non sauvegardée et la dessiner à nouveau :

Pour supprimer une signature non enregistrée dans l'application Web :

1. Cliquez sur le bouton X (caché si la signature est déjà enregistrée)
   

   

Filtre pour les billets signés/verrouillés

Les critères de filtrage suivants sont disponibles :

• Signataire du billet
• Est signé
• Est verrouillé

Afficher les signatures dans les rapports de tickets

Pour afficher les signatures (y compris le nom et l'horodatage) dans les rapports de tickets, activez le paramètre Afficher les signatures dans les modèles de rapports de tickets.