Acompanhar a atividade em um tíquete no diário

Visão geral

O senhor pode monitorar as atividades dos tíquetes e manter-se informado sobre todas as atualizações e alterações por meio do diário de tíquetes. O diário permite a coleta completa de evidências e pode ser essencial para o gerenciamento de reclamações e em caso de disputas legais.

Acesso e permissões

Componentes do Ticket Journal

A diária de um ingresso inclui:

• Registro de atividades: Inclui todas as alterações nas informações do tíquete, como alterações de status, recibos de leitura, atualizações de progresso, etc.
• Comentários: O diário tem um histórico de todos os comentários adicionados ao tíquete.
• Anexos: A adição e remoção de anexos ao tíquete e a criação ou edição de marcações em PDF são registradas no diário.

Acesse o Ticket Journal

Para visualizar o diário de bilhetes:

Filtros de periódicos

Ao abrir o diário de tíquetes, o senhor pode usar o filtro para decidir quais dados serão exibidos. Para isso:

1. Abra o tíquete****
2. Clique no ícone Filter
3. Marque/desmarque as caixas de seleção dos componentes que o senhor deseja mostrar/ocultar
   

   

Ordenar lançamentos contábeis

O senhor pode organizar os dados mostrados no diário de acordo com a data em que foram lançados:

1. Abra o tíquete****
2. Clique no ícone Filter
3. Selecione Date ascending OR Date descending
   

   

Um exemplo de um diário de tíquetes classificado em uma ordem Date ascendente :