Criar um Tickets

Visão geral

Tickets são usados para criar tarefas com instruções para resolver problemas e muito mais.

Acesso e permissões

Selecione Project e Layer

Todos os Tickets são criados em um projeto e uma camada específicos. É possível mover um Tickets para uma camada diferente após a criação do Tickets. Mas não é possível mover um Tickets para um projeto diferente.

Selecione um projeto e uma camada antes de criar um Tickets:

Aplicativo da Web

1. Abra o projeto ****e o menu de seleção de camadas
2. Clique em Change project e selecione um projeto diferente
3. Clique em Ground Floor, por exemplo, para selecionar a camada

Celular

1. Toque no nome do projeto, por exemplo, Office Complex 11
   

   

2. Torneira Tickets
   

   

3. Toque no seletor de camadas
   

   

4. Selecione uma camada, por exemplo, Ground Floor
   

   

Criar um Tickets com uma posição planejada

Para criar um Tickets com uma posição planejada:

Aplicativo da Web

1. Clique em Tickets
2. No menu suspenso View, clique em Plan.
3. Clique com o botão direito do mouse no plano para colocar o pino Tickets.
4. Arraste e solte o pino Tickets para ajustar a posição do plano, se necessário.
5. Clique no botão green check mark para confirmar a posição do plano e continuar no formulário de criação Tickets.

Celular

1. Toque em Planeje
   

   

2. Toque em + OU com um toque longo no plano para colocar o pino Tickets
   

   

3. Arraste e solte o pino Tickets para ajustar a posição do plano, se necessário.
4. Clique no botão green check mark para confirmar a posição do plano e continuar no formulário de criação Tickets.
   

   

Criar um Tickets sem uma posição planejada

Aplicativo da Web

Se não houver um plano, o senhor pode usar o botão + Create Tickets:

Celular

1. Toque em List
   

   

2. Toque em +
   

   

Selecione um formulário

Tickets são baseados em um formulário. Dependendo do formulário, o site Tickets pode ter diferentes campos de entrada e recursos.

Para selecionar um formulário:

Aplicativo da Web

No menu suspenso Form , clique no formulário.

O formulário que o senhor selecionou para a criação anterior do Tickets será pré-selecionado.

Se o senhor usar o filtro suspenso Form, ele sempre definirá o formulário pré-selecionado na criação do Tickets.

iOS

1. Toque no campo Form
   

   

2. Toque em Documentação, por exemplo, para selecionar o formulário
   

   

Android

1. Toque no campo Form
   

   

2. Toque em Documentação, por exemplo, para selecionar o formulário
3. Toque em Save
   

   

Preencha Tickets Fields

Preencha os campos de Tickets conforme definidos no formulário selecionado. Isso pode incluir um título, responsável, data de vencimento e outros.

Possibilidades para Tickets

É opcional adicionar anexos e outros itens a Tickets. Isso pode ser feito durante a criação de Tickets ou depois que o novo Tickets for salvo.

Adicionar fotos, vídeos e áudio

Adicione arquivos de mídia ao site Tickets como um complemento ao texto e às descrições ou para fins de documentação.

Também é possível editar fotos e adicionar anotações.

Adicionar documentos

Adicione PDFs, documentos do MS Word e Excel, e-mails e arquivos CAD.

Adicionar anotações do plano

Faça uma captura de tela de um plano, adicione anotações e anexe a imagem a um Tickets.

Adicionar uma posição GPS

Se ativado no formulário Tickets, é possível adicionar a posição GPS a um Tickets.

Adicionar submarinoTickets

Use o subTickets se quiser criar tarefas menores e vinculá-las a uma tarefa principal -Tickets.

Criar Tickets em programações

Ao gerenciar o cronograma de um projeto, é possível criar um novo Tickets diretamente no recurso de cronogramas.

Definir uma data de repetição

Para Tickets que precisam ser feitas regularmente, como semanal ou mensalmente, é possível programar uma data de repetição para reabrir automaticamente essas Tickets.

Salvar um novo Tickets

Um Tickets pode ser salvo a qualquer momento se todos os campos obrigatórios forem preenchidos. Além disso, pode ser necessário incluir uma foto ou um vídeo.

Para salvar um novo Tickets:

Aplicativo da Web

1. Preencha todos os campos obrigatórios
2. Clique em Save para salvar o Tickets e mantê-lo aberto
3. Opcional: Clique em Save and close para salvar o Tickets e fechá-lo

iOS

1. Preencha todos os campos obrigatórios
2. Clique em Marque para salvar o Tickets e fechá-lo

Android

1. Preencha todos os campos obrigatórios
2. Clique em Save para salvar o Tickets e fechá-lo

Uma vez salvo, o Tickets é sincronizado instantaneamente entre os dispositivos se o senhor estiver on-line.

Criar outro Tickets no Webapp

Use 'Create Another' (Criar outro) para reutilizar os campos Tickets de seu Tickets criado anteriormente no Webapp.
Anexos, comentários, posição do plano, posição GPS e subTickets NÃO estão incluídos.

1. Primeiro, preenche o formulário de Tickets.

2. Marque a caixa de seleção Create another.

3. Clique em Save e um novo tíquete será aberto com os mesmos campos pré-preenchidos.
   

   

4. Preencha o campo Tickets e clique em Save.