Painel do Webapp

Visão geral

Obtenha uma visão geral de todos os seus projetos e tíquetes usando o painel no aplicativo Web.

Acesso e permissões

Como acessar o Dashboard

O painel de controle é exibido após cada novo login.

Para visualizar o painel:

1. Clique em Dashboard

Guia Projetos

1. Guia Projects (Projetos) exibe todos os seus projetos.

2. Cartão do projeto para cada projeto com as seguintes informações:

3. Nome do projeto e ID do projeto.

4. Detalhes do projeto, incluindo o código do projeto e as datas de início e término.

5. Número de tíquetes agrupados por seu status ****.

6. Número total de tíquetes e número de tíquetes que estão vencidos.

7. O diagrama mostra o número de tíquetes agrupados por status.

Busca de projetos

Para pesquisar projetos por nome de projeto:

1. Clique no campo Search projects
   

   

2. Comece a digitar o nome do projeto. A lista é atualizada automaticamente para mostrar apenas os projetos correspondentes.
   

   

Seus projetos favoritos

Adicione projetos aos seus favoritos se eles forem importantes para o senhor no momento. Eles serão listados acima de outros projetos no painel.

Para adicionar um projeto aos seus favoritos:

1. Clique no ícone favorite no cartão do projeto
   

   

2. O projeto aparece na seção Favorites na parte superior da guia Projects.
3. Todos os demais projetos estão listados em Outros projetos.
   

   

Para remover um projeto de seus favoritos:

1. Clique no ícone favorite no cartão do projeto

Guias de bilhetes

As guias de tíquetes mostram todos os tíquetes de todos os seus projetos com filtros predefinidos.

1. Abas de tíquetes - Clique nas abas para exibir os tíquetes correspondentes aos filtros e ver o número total de tíquetes que correspondem ao filtro.
2. Filtro de status - Ao desmarcar as caixas de seleção de status, os tíquetes desse status serão ocultados. Ao lado de cada caixa de seleção, o senhor vê o número total de tíquetes para cada status.
3. Gráfico de tempo - Mostra o número de tíquetes criados por dia agrupados por status atual.
4. Lista de tíquetes - Veja uma lista de tíquetes de acordo com os filtros e as caixas de seleção de status selecionadas acima.

Para gerar o resumo do projeto, o senhor precisa de um usuário interno com permissão de função para visualizar os detalhes de um projeto. Leia mais em Permissões.

Os filtros predefinidos têm o objetivo de ajudá-lo a manter uma visão geral rápida e evitar a perda de tíquetes que logo chegarão à data de vencimento ou que já estão vencidos.