Skip to main content

Korzystanie z PlanRadar

Ten artykuł został automatycznie przetłumaczony z języka angielskiego.

Ustawianie cesjonariusza i odbiorców biletu

Przegląd

Przypisanie zgłoszenia do użytkownika w celu wskazania osoby odpowiedzialnej za jego rozwiązanie.
Ustawienie jednego lub wielu użytkowników jako odbiorców w celu informowania ich o działaniach związanych ze zgłoszeniem.

Dostęp i uprawnienia

Przypisywanie biletu

Aby dodać odbiorcę do zgłoszenia (można wybrać tylko jednego odbiorcę):

  1. Proszę otworzyć zgłoszenie lub kontynuować po kliknięciu na Create a Ticket.
  2. Z rozwijanego menu proszę wybrać Assignee
  3. Proszę kliknąć Zapisz lub Zapisz i zamknij
    Asignee Menu.png

Jeśli Państwa projekt zawiera grupy, rozwijane menu "cesjonariusz" i "odbiorca" najpierw wyświetli listę użytkowników, a następnie grup:

  1. Proszę otworzyć zgłoszenie lub kontynuować po kliknięciu na Create a Ticket.
  2. Proszę dotknąć Ustaw cesjonariusza i wybrać cesjonariusza
  3. Tap ✔
    Asignee.png

Proszę dotknąć Groups, aby przypisać bilet do grupy:

  1. Proszę otworzyć zgłoszenie lub kontynuować po kliknięciu na Create a Ticket.
  2. Proszę wybrać Proszę wybrać w polu Cesjonariusz i wybrać cesjonariusza
  3. Proszę dotknąć Zapisz
    Asignee.png

Jeśli Państwa projekt zawiera grupy, menu "cesjonariusz" i "odbiorca" najpierw wyświetli listę użytkowników, a następnie grup:

Powiadomienia o przydziale

Gdy zgłoszenie zostanie przypisane do użytkownika lub grupy użytkowników, otrzymają oni powiadomienie push, a także wiadomość e-mail z powiadomieniem o przypisaniu.

Zestaw odbiorników biletów

Aby ustawić odbiornik(i) biletów:

  1. Proszę otworzyć zgłoszenie lub kontynuować po kliknięciu na Create a Ticket.
  2. Proszę wybrać odbiornik/odbiorniki z menu rozwijanego
  3. Proszę kliknąć Zapisz lub Zapisz i zamknij
    Set Receiver.png
  1. Proszę otworzyć zgłoszenie lub kontynuować po kliknięciu na Create a Ticket.
  2. Proszę dotknąć Ustaw odbiorniki (CC) i wybrać odbiornik(i)
  3. Tap ✔
    Receivers.png
  1. Proszę otworzyć zgłoszenie lub kontynuować po kliknięciu na Create a Ticket.
  2. Proszę wybrać Proszę wybrać w polu Odbiornik (CC) i wybrać odbiornik(i)
  3. Proszę dotknąć Zapisz
    Receiver.png

Powiadomienia o odbiornikach

Odbiorcy zgłoszeń otrzymują powiadomienia o wszystkich zmianach i aktualizacjach zgłoszeń.

Powiadomienia o terminach płatności

Zarówno cesjonariusze, jak i odbiorcy otrzymują powiadomienia z wyprzedzeniem, aby zapobiec niedotrzymaniu terminów. Czas powiadomienia zależy od ustawień powiadomień każdego użytkownika. Użytkownicy mogą określić okres powiadomień przed terminem, przechodząc do Ustawienia > Profil.

Powiązane artykuły

Zaktualizowano 16 września 2025