Tickets Listenansicht

Übersicht

Verwenden Sie die Listenansicht der Tickets, um sich einen Überblick über Ihre Tickets zu verschaffen, wobei alle Informationen in einer vollständig konfigurierbaren Tabelle in der Webapp angezeigt werden.

In der mobilen App wird die Listenansicht nicht als Tabelle angezeigt, sondern ähnelt der Liste der Tickets in der Tickets Planansicht in der Webapp.

Zugang & Berechtigungen

Zugang zur Listenansicht der Tickets

Webapp

1. Klicken Sie auf Tickets
2. In der Dropdown-Liste Ansicht wählen Sie Liste

Mobil

1. Tippen Sie im Hauptmenü auf Tickets
   

   

2. Sie beginnen immer in der Listenansicht.
   Tippen Sie auf Liste, wenn Sie zuvor in der Planansicht gearbeitet haben.
   

   

Tickets Listenansicht

Webapp

In der Toolbar wählen Sie das Projekt, die Ebene, das Formular und den Filter aus, um festzulegen, welche Tickets in der Tabelle der Ticketlistenansicht angezeigt werden.

Die Tabelle enthält eine Zeile für jedes Ticket und eine Spalte für jedes Ticketfeld. Die Spalten sind nach Formular gruppiert, beginnend mit den vordefinierten/standardmäßigen Feldern, die in allen Formularen verwendet werden können.

Je nach den Formularen der Tickets, die gerade angezeigt werden, passen sich die Tabellenspalten automatisch an, um alle relevanten Ticketfelder anzuzeigen.

Anpassen der Tabelle

Passen Sie die Tabelle Ihrer Ticket Listenansicht mit den folgenden Optionen an:

• Nach Spalte sortieren
• Reihenfolge der Spalten ändern
• Spaltenbreite ändern
• Spalten ein-/ausblenden

Mobil

Zu Beginn sehen Sie Tickets aller Ebenen. Die Auswahl einer Ebene funktioniert in der Plan- und Listenansicht gleich.

Lesen Sie mehr unter Tickets einer Ebene in der mobilen App anzeigen.

Jedes Ticket in der Liste enthält die folgenden Informationen:

1. Ersteller, Erstellungsdatum und Titel des Tickets.
2. Ticket-ID mit Statusfarbe, Status, hat Anhänge, hat eine Planposition, Fälligkeitsdatum und Zuständiger.
3. Vorschau des Fotoanhangs mit Zeitstempel der Aufnahme.

Siehe auch Statusfarben & Ticketpins.

Ticket öffnen

Um ein Ticket zu öffnen und seine Details zu sehen oder zu bearbeiten:

Webapp

1. Klicken Sie auf das Ticket in der Tabelle

Sie können auch einzelne Ticketfelder schnell bearbeiten, ohne das Ticket zu öffnen.

Mobil

1. Tippen Sie auf das Ticket in der Liste

Mehrere Tickets in der Webapp auswählen und bearbeiten

In der Listenansicht der Tickets können Sie mehrere Tickets auswählen. So können Sie sie bearbeiten oder löschen, einen Ticketbericht erstellen oder sie zu Ihrem Projektplan hinzufügen.

Auswählen

1. Aktivieren Sie die Checkbox neben der Ticket-ID, um ein einzelnes Ticket auszuwählen. (Wiederholen)
2. Wählen Sie die Checkbox für ein anderes Ticket.
3. Halten Sie die Umschalttaste auf Ihrer Tastatur gedrückt und wählen Sie eine andere Ticket-Checkbox aus.
   → Alle Tickets dazwischen werden auf diese Weise ausgewählt.
4. Verwenden Sie die Checkbox in der Kopfzeile, um alle Tickets zu selektieren/deselektieren.

Bearbeiten

Um ein oder mehrere Ticketfelder der ausgewählten Tickets zu bearbeiten:

1. Klicken Sie auf Aktionen (ausgeblendet, wenn keine Tickets ausgewählt sind)
2. Klicken Sie auf Bearbeiten
3. Info: Sehen Sie die Anzahl der ausgewählten Tickets.

Löschen

Um ein oder mehrere Tickets in der Listenansicht zu löschen:

1. Klicken Sie auf Aktionen (ausgeblendet, wenn keine Tickets ausgewählt sind)
2. Klicken Sie auf Löschen
3. Klicken Sie zur Bestätigung auf Löschen

Ticketbericht erstellen

Sie können Ticketberichte erstellen, indem Sie mehrere Tickets auswählen oder Filter verwenden.

Zum Projektplan hinzufügen

Alle ausgewählten Tickets werden der gleichen übergeordneten Phase in Ihrem Projektplan hinzugefügt.

1. Klicken Sie auf Aktionen (ausgeblendet, wenn keine Tickets ausgewählt sind)
2. Klicken Sie auf Zum Projektplan hinzufügen
   

   

   

3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Phase eine Phase aus, z.B. Initial Phase.
4. Optional: Legen Sie ein Startdatum und eine Dauer oder ein Enddatum fest.
5. Klicken Sie zur Bestätigung auf 6 Tickets hinzufügen. (der Button zeigt immer die Anzahl der Tickets an)