Biglietti

Panoramica

Scopra i Ticket, cosa può fare con essi, come i ticket sono collegati ai moduli e quali sono le altre funzioni di PlanRadar con cui sono integrati.

Che cos'è un biglietto?

I ticket sono uno strumento molto flessibile e potente per tracciare, raccogliere, condividere e comunicare qualsiasi tipo di informazione all'interno di un progetto. Rende la collaborazione facile e più efficiente e assicura una documentazione completa e affidabile, oltre a un reporting personalizzabile.

I biglietti sono costituiti da un modulo personalizzabile, da allegati opzionali, da una chat per la comunicazione e possono essere collocati su piani digitali o modelli BIM.

Altri strumenti possono chiamarli compiti o problemi e spesso li implementano per casi d'uso specifici.
PlanRadar adotta un approccio più generico e non impone un processo a cui la sua azienda deve adattarsi. Può personalizzare PlanRadar in modo che si adatti ai suoi processi. Può utilizzare i ticket per una varietà di casi d'uso e adattare tutto esattamente alle sue esigenze e ai processi esistenti nella sua azienda.

Esempio di ticket per il monitoraggio dei difetti:

Adatta i biglietti ai suoi casi d'uso

I moduli Ticket sono completamente personalizzabili in base alle sue esigenze. Grazie a questo approccio dinamico, è facile utilizzare i ticket per tutti i diversi tipi di casi d'uso, ad esempio:

• Tracciamento dei difetti (snagging) in un cantiere edile
• Rapporti sul sito
• Gestione di compiti ricorrenti, come le responsabilità di gestione della struttura
• Esecuzione di liste di controllo della sicurezza antincendio
• Documentazione fotografica
• Passaggi di consegne

Moduli per i biglietti

I moduli sono la base dei ticket. Le permettono di definire quali campi e attributi vengono visualizzati in un ticket. Può anche definire quali utenti possono visualizzare e modificare tali campi.

Opzioni di forma

Può specificare se un modulo può avere allegati, commenti, una posizione planimetrica, coordinate GPS o un programma di riapertura dei ticket per attività ricorrenti.

Creare e lavorare con i biglietti

Può creare un ticket per assegnare un compito a qualcuno, fornendo le informazioni pertinenti per risolverlo con descrizioni scritte, una posizione in pianta e foto o video per visualizzare il problema.

Potrebbe creare un altro ticket per raccogliere i dati per un diario del sito che non richiede un assegnatario.

Per creare un ticket deve essere un utente interno con una licenza a pagamento.

I subappaltatori non possono creare biglietti, ma possono ricevere biglietti assegnati per lavorare su di loro e risolverli. I subappaltatori non hanno bisogno di una licenza a pagamento.

Il campo stato può essere utilizzato per tracciare il progresso e lo stato di un ticket fino alla sua chiusura e risoluzione.

Ogni attività viene registrata automaticamente nel giornale dei ticket, per fornire una documentazione e una prova complete.

I biglietti devono essere collegati ad un livello. I livelli aiutano a strutturare e organizzare il contenuto del suo progetto per piani, edifici o altro. Funzionano come le cartelle di un sistema di file. Può anche assegnare una pianta o un modello BIM a ciascun livello.

Esempio di creazione di un biglietto con posizione del piano:

Notifiche dei biglietti

Una volta creato o aggiornato un ticket, tutti gli utenti interessati (assegnatari e destinatari) vengono avvisati tramite e-mail e/o notifiche push nelle app mobili. Ogni utente ha il controllo delle proprie impostazioni di notifica, determinando quali eventi desidera ricevere e quando.

I promemoria per i ticket sensibili al tempo possono essere impostati utilizzando date di scadenza ed estensioni.

Biglietti in visione

PlanRadar offre due diverse visualizzazioni per i suoi biglietti: la visualizzazione in pianta e la visualizzazione in elenco.

La vista planimetrica offre una maggiore visualizzazione, compresi i pin per le posizioni dei biglietti sulla planimetria e un elenco di biglietti con le informazioni più essenziali su ciascun biglietto e le anteprime fotografiche allegate.

La vista elenco offre una maggiore personalizzazione e una migliore panoramica in una tabella per tutti i suoi ticket, anche su più livelli o progetti, a seconda delle sue esigenze.

Entrambe le viste hanno le stesse possibilità di selezionare un livello e un modulo, la ricerca di testo e le opzioni di filtraggio.

Esempio di vista elenco con selezione del modulo:

Esempio di vista in pianta:

Ricerca e filtraggio dei biglietti

Utilizzi il campo di ricerca per trovare rapidamente biglietti specifici in base a termini chiave o utilizzi i filtri per mostrare solo i biglietti che soddisfano determinati criteri. I criteri di filtro si basano sui campi del ticket e altro ancora. I filtri possono essere salvati solo per lei o condivisi con altri utenti in tutti i progetti.

Esempio di filtro attivo 'Biglietti assegnati a me' e menu 'Aggiungi criteri di filtro':

Rapporti basati sui biglietti

Creare modelli di rapporti sui ticket per definire quali informazioni dei ticket vengono incluse nei rapporti sui ticket. Questi rapporti possono essere esportati in file PDF o Excel e condivisi con le parti interessate al di fuori di PlanRadar.

Il costruttore di modelli avanzato offre innumerevoli possibilità di personalizzare questi rapporti in base alle sue esigenze. Per essere più semplici, c'è anche il costruttore di modelli di base e i modelli di esempio.

Per creare un rapporto sui biglietti, basta selezionare un modello e definire quali biglietti vengono inclusi, di solito utilizzando dei filtri. Oppure può creare un rapporto sui ticket per un singolo ticket.

Esempio di rapporto di ticket in PDF:

Statistiche basate sui biglietti

Crea statistiche e grafici basati sui dati dei ticket e li condivide in PlanRadar o li esporta in file Excel.

Esempio di dashboard delle statistiche:

Altre caratteristiche del biglietto

Biglietti secondari

Raggruppi i suoi biglietti se c'è un compito più grande che consiste in compiti più piccoli, creando sotto-cartellini all'interno di un biglietto padre o assegnando un biglietto padre ai biglietti esistenti.

Esempio di biglietto-genitore con sottobiglietto:

Aprire i biglietti scansionando i codici QR o i tag NFC

Colleghi i biglietti con i codici QR per risparmiare tempo nel trovare il biglietto giusto quando lavora sul posto. Scannerizzi il codice QR con la fotocamera o con l'applicazione mobile PlanRadar e il biglietto collegato si aprirà.

Può anche collegare i tag NFC ai biglietti in modo simile.

Esempio di scansione di un codice QR per collegare un biglietto:

Individuare i biglietti sui modelli BIM 3D

I biglietti possono anche essere collocati all'interno di un modello BIM 3D e possono essere allegati alle entità IFC.

Esempio di biglietto in un modello BIM:

Colleghi i biglietti alla pianificazione del progetto

Con la funzione di pianificazione può creare delle fasi per pianificare e gestire i suoi progetti.

È anche possibile collegare i biglietti direttamente a queste fasi e aggiornare automaticamente l'avanzamento delle fasi in base ai biglietti collegati.

Esempio di biglietto in agenda:

Aggiungi biglietti alle immagini a 360°

Aggiungere biglietti alle immagini a 360° in PlanRadar SiteView nella Webapp. Può aggiungere biglietti esistenti o crearne di nuovi. Questi biglietti sono come tutti gli altri biglietti non legati a SiteView, ma con un pin di posizione aggiuntivo sull'immagine a 360°.