Tickets sperren

Zusammenfassung

Sperren Sie ein Ticket, damit Benutzer es nicht bearbeiten können.

Tickets werden automatisch gesperrt, wenn Sie:

• Freigabe für ein Ticket anfordern
• Tickets unterschreiben

Zugriff & Berechtigungen

Gesperrte Tickets

Wenn Sie einTicket ansehen & bearbeiten, können Sie es sperren oder entsperren.

Die einzige Möglichkeit, ein gesperrtes Ticket zu bearbeiten, besteht darin, es zu entsperren, wodurch automatisch alle Unterschriften entfernt werden. Sie können dann die gewünschten Änderungen vornehmen, das Ticket wieder sperren und es unterschreiben.

Bei gesperrten Tickets können Sie weiterhin den Zuständigen, den Fortschritt und den Status bearbeiten und Kommentare hinzufügen. So können Sie den nächsten Unterzeichner zuweisen oder mitteilen, wenn mehrere Unterschriften erforderlich sind.

Ticket sperren

Um ein Ticket zu sperren:

1. Öffnen Sie das Mehr Menü
2. Klicken Sie auf Ticket sperren

Ticket entsprerren

Um ein Ticket zu entsperren:

1. Öffnen Sie das Mehr Menü
2. Klicken Sie auf Ticket entsperren
   

   

3. Klicken Sie auf Ticket entsperren, um zu bestätigen, dass alle Unterschriften gelöscht werden sollen.