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Usando PlanRadar

Este artigo foi traduzido automaticamente do inglês.

Assinar um tíquete

Resumo

Assinar tíquetes como aprovação final ou entrega de tíquetes concluídos.

Quando o senhor assina um tíquete, ele é bloqueado automaticamente e não pode mais ser editado. O senhor também pode Bloquear um tíquete manualmente para permitir que os subcontratados o assinem, pois eles mesmos não podem bloquear tíquetes.

Acesso e permissões

Assinar um tíquete

Ao acessar View & Edit a Ticket, o senhor pode assiná-lo sozinho (como o usuário conectado) ou como outra pessoa.

O senhor pode adicionar até 10 assinaturas para cada bilhete.

As assinaturas estão vinculadas ao status de bloqueio do tíquete porque confirmam o estado e as informações atuais do tíquete. A única maneira de editar um tíquete assinado é unlock, o que remove automaticamente todas as assinaturas. O senhor pode então fazer as alterações necessárias, bloquear e assinar o ticket novamente.

Nos tíquetes bloqueados, o senhor ainda pode editar o responsável, o destinatário, o andamento, o status e escrever comentários. Isso permite que o senhor atribua o próximo signatário ou comunique quando forem necessárias várias assinaturas.

CampoPode ser editado enquanto estiver bloqueadoNão pode ser editado enquanto estiver bloqueado
Cessionário✔
Receptor✔
Progresso✔
Status✔
Comentários✔
Quaisquer outros campos e anexos×

Assine você mesmo

Para assinar um tíquete como o usuário conectado:

  1. Clique em + Add signature (Adicionar assinatura)
  2. Assine desenhando
  3. Clique em Assinar tíquete
  4. Opcional: Clique em Sign ticket para confirmar que ele também será bloqueado (se ainda não estiver bloqueado).
  5. Veja a entrada de assinatura
  6. Opcional: Adicione até 10 assinaturas repetindo as etapas 1 a 3.
  7. Clique em Save
  1. Toque em + Adicionar assinatura
  2. Desenhe sua assinatura
  3. Toque em Sign
  4. Opcional: Adicione até 10 assinaturas repetindo as etapas 1 a 3.
  5. Toque no botão arrow para fechar e salvar o tíquete.

Assinar como outra pessoa

Para assinar um tíquete como alguém que não seja o usuário conectado:

  1. Clique em + Add signature (Adicionar assinatura)
  2. Ativar a opção Sign as someone else toggle
  3. Digite o nome do signatário
  4. Assine desenhando
  5. Clique em Assinar tíquete
  6. Opcional: Clique em Sign ticket para confirmar que ele também será bloqueado (se ainda não estiver bloqueado).
  7. Veja a entrada de assinatura
  8. Opcional: Adicione até 10 assinaturas repetindo as etapas de 1 a 5.
  9. Clique em Save
  1. Toque em + Adicionar assinatura
  2. Ativar a opção Sign as someone else toggle
  3. Digite o nome do signatário
  4. Desenhar a assinatura
  5. Toque em Sign
  6. Opcional: Adicione até 10 assinaturas repetindo as etapas de 1 a 5.
  7. Toque no botão arrow para fechar e salvar o tíquete.

Exibir uma assinatura

Para visualizar uma assinatura:

  1. Clique no nome do signatário
  1. Toque no registro da assinatura

Corrigir uma assinatura

O senhor só pode corrigir uma assinatura quando salvar o tíquete após adicioná-la.

Para corrigir uma assinatura não salva e desenhá-la novamente:

  1. Clique no nome do signatário
  2. Clique em Reset
  1. Toque no registro da assinatura
  2. Toque em Clear

Para excluir uma assinatura não salva no Webapp:

  1. Clique no botão X (oculto se a assinatura já estiver salva)

Filtro para tickets assinados/bloqueados

Os seguintes critérios de filtro de tíquetes relacionados estão disponíveis:

  • Assinante de bilhetes
  • Está assinado
  • Está bloqueado

Mostrar assinaturas nos relatórios de tíquetes

Para mostrar as assinaturas (incluindo nome e carimbo de data/hora) nos relatórios de tíquetes, ative a configuração Show signatures nos modelos de relatório de tíquetes.

Atualizado em 20 de fevereiro de 2026